Andmekaitsetingimused

Andmekaitsetingimused 

Veebipoe BESTSHOP.EE isikuandmete vastutav töötleja on Resultmedia OÜ (registrikood 14437634) asukohaga Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, E. Vilde tee 90-116, 12914,  tel 55526302 ja e-kiri info@bestshop.ee

Milliseid isikuandmeid töödeldakse 

− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress; 

− kauba kohaletoimetamise aadress; 

− pangakonto number; 

− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu); − klienditoe andmed. 

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse 

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. 

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja  teenuste ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ning mh tarbijavaidluste  lahendamise eesmärgil.  

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. 

Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja  teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). E-posti kasutatakse lisaks arvete saatmiseks  ning telefoni nr kasutatakse pakiautomaati jõudnud kauba teavitamiseks. 

Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui  infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks. 

Õiguslik alus 

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste  haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine). 

Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine).  

Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike  tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises.  

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse  

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse  pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks  kontaktandmetele ka kliendi aadress. 

Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed  teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. 

Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe  funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks. 

Turvalisus ja andmetele ligipääs 

Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. 

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine  

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis või klienditoe  vahendusel. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe  vahendusel. Kui isikuandetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave  üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu. 

Nõusoleku tagasivõtmine  

Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi  võtta kliendikonto seadete all või teavitades sellest kliendituge e-posti teel.  

Säilitamine 

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude  täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni  

Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

Piiramine 

Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või  pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.

Vastuväited 

Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust  arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus. 

Kustutamine 

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele  vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.  Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul  alusel ja põhjusel.  

Ülekandmine  

E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul.  Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele. 

Otseturustusteated 

E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on  andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja  jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega. 

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma  isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud  profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti  teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest). 

Kui toimub profileerimine, siis tuleb esitada teave kasutatava loogika ja selle kohta, millised on  sellise isikuandmete töötlemise tähtsus ja prognoositavad tagajärjed füüsilise isiku jaoks (vt  üldmäärus artikkel 13 lg 2 punkt f, artikkel 14 lg 2 punkt g ja üldmäärus põhjenduspunkti 60). 

Vaidluste lahendamine 

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel  info@bestshop.ee, tel: 55526302

Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).