Доставка

Bestshop.ee предлагает доставку только через посылочные автоматы SmartPost.

Купленный товар будет отправлен в течение 1-3 рабочих дней.

За дополнительной информацией о присланном продукте обращайтесь по адресу: info@bestshop.ee.

Получение посылки из посылочного автомата SmartPost с брелком

1. дождитесь прибытия посылки

Когда ваша посылка будет помещена в посылочный автомат, вы немедленно получите SMS с указанием местонахождения посылочного автомата, номера шкафчика, кода двери и времени, когда посылка была помещена.

Помните, что вы должны забрать свою посылку в течение 7 дней, чтобы мы могли поместить вашу следующую посылку в посылочный автомат. Если посылка не будет получена в течение этого времени, мы вернем ее отправителю.

2. Подойдите к посылочному автомату

Все посылочные автоматы SmartPost расположены в закрытых помещениях, защищенных от атмосферных воздействий, и доступны в часы работы пункта выдачи посылок. Нажмите здесь, чтобы посмотреть часы работы.

3. достаньте упаковку из шкафа

Чтобы открыть шкаф, введите «C», код двери и «OK» (пример: C 024204 OK).

Помните, что если вы трижды неправильно введете код, шкафчик заблокируется на пять минут. В этом случае, пожалуйста, подождите и повторите попытку.

4. Закройте дверцу шкафчика

После получения посылки задвиньте дверцу, чтобы она как следует закрылась и освободила место для следующей посылки.

Если у вас возникли проблемы с посылочным аппаратом, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Получение посылки из посылочного автомата SmartPost с дисплеем

1. дождитесь прибытия посылки

Как только ваша посылка будет помещена в посылочный автомат, вы сразу же получите SMS-сообщение с названием посылочного автомата, именем отправителя и/или номером посылки, кодом двери и временем внесения денег.

2. Подойдите к посылочному автомату

Все посылочные автоматы SmartPost расположены в крытых помещениях, защищенных от непогоды, и доступны в часы работы пункта выдачи посылок. Нажмите здесь, чтобы посмотреть часы работы.

3. достаньте упаковку из шкафа

На сенсорном экране выберите «Забрать посылку» и введите код двери.

Дверца открывается автоматически, и вы можете вынуть посылку.

4. Закройте дверцу шкафчика

После получения посылки убедитесь, что дверь надежно закрыта и готова к приему следующей посылки.

Если у вас возникли проблемы с посылочным аппаратом, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Получение посылки из пункта выдачи посылок SmartPost

1. ждите уведомления о прибытии

Когда ваша посылка поступит в пункт выдачи, вы получите SMS с указанием местонахождения пункта выдачи, номера посылки и PIN-кода.

Помните, что посылку необходимо забрать в течение 7 дней, иначе она будет возвращена отправителю.

2. Перейдите к месту упаковки

Терминалы SmartPost для приема посылок расположены в местных магазинах, кафе и других подобных местах.

Посетите упаковочную станцию в часы работы ее местонахождения. Расположение, часы работы и дополнительную информацию вы можете найти здесь.

3. Возьмите пакет

Покажите сотруднику на стойке выдачи посылок PIN-код вашей посылки.

В редких случаях вас могут попросить предоставить документ, удостоверяющий личность, и заполнить вручную подтверждение о получении.

Если у вас возникли проблемы в пункте доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Срок хранения упаковок

Посылки, сданные в посылочные автоматы и пункты выдачи посылок, хранятся в течение 7 календарных дней. Если посылки не получены в течение этого срока, они возвращаются отправителю.

Нужно больше времени?

К сожалению, в настоящее время невозможно продлить срок хранения посылок, сданных в посылочные автоматы или на стойки выдачи посылок. Однако вы можете попросить кого-нибудь, кому вы доверяете, забрать посылку. Подробнее о том, как забрать посылку для другого человека.

Если вы пропустили посылку

Если вы не забрали посылку до последней даты доставки, мы вернем ее отправителю.

Используйте посылочный аппарат с экраном для хранения вещей

Полезно знать, что наши витрины для посылок можно использовать для хранения вещей. Например, вы можете оставить свои ключи в нашей камере хранения посылок на 7 дней. Для этого вам нужно выбрать тот же пункт назначения, что и в посылочном автомате, куда вы положите посылку. SMS-код о прибытии посылки будет отправлен вам сразу после оплаты услуги.

Время заполнения/незаполнения посылочных машин

Большинство посылочных автоматов опустошается 7 дней в неделю. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых местах есть исключения для наполнения и опорожнения в воскресенье.

Полный список посылочных автоматов и время их заполнения и опустошения в каждый день недели смотрите в нашем списке посылочных автоматов.

Получение посылки для другого человека

Вы не всегда успеваете забрать свою посылку, но не волнуйтесь — за вас это легко сделает кто-то другой.

Из посылочных машин

Если ваша посылка находится в посылочном автомате, поделитесь сообщением о прибытии или кодом двери с доверенным лицом, которое пойдет и заберет ее для вас. Аналогично, вы можете забрать посылку самостоятельно, если попросите кого-то поделиться кодом двери.

Чтобы убедиться, что посылка дойдет до вас, сообщите код только доверенному лицу.

С сайта

Передайте уведомление о прибытии посылки или PIN-код доверенному лицу, которое отправится за вашей посылкой — удостоверение личности не требуется.

Внимание!

Для некоторых отправлений, например, посылок с алкоголем, требуется удостоверение личности для подтверждения возраста. Если посылка находится в посылочном автомате с дисплеем, вам нужно будет вставить идентификационный чип в считывающее устройство, чтобы забрать посылку.

Назначение предпочтительных посылочных машин

Установка предпочтительных мест для получения посылок гарантирует, что посылка, для которой у вас не было выбора места банкомата при оформлении покупки — например, международная посылка — будет доставлена в наиболее удобное для вас место. Также стоит обновить свои предпочтения, если вы переезжаете или отправляетесь в длительный отпуск в Эстонию.

Указание предпочтительного посылочного аппарата

1. Перейдите к самообслуживанию

2. Выберите «Настройки».

3. Укажите предпочтительные места (посылочные автоматы или посылочные стойки) для получения посылок.

4. Мы рекомендуем отметить все три места, выбрав наиболее подходящее, чтобы посылки доставлялись в нужное место, даже если в первом предпочтительном автомате для посылок нет свободных мест.

Комментарии

Эти настройки действуют, если номер телефона или адрес электронной почты получателя совпадают с зарегистрированной вами учетной записью, а также если посылка соответствует размерам шкафа или типу услуги.

Внимание! Предпочтительные места могут быть учтены, если номер телефона или адрес электронной почты получателя совпадают с зарегистрированным аккаунтом самообслуживания, а также если посылка соответствует размерам шкафа или типу обслуживания.

Прежде чем заказывать посылку, для которой нельзя выбрать местонахождение посылочного автомата (например, многие международные посылки), убедитесь, что вы указали предпочтительные места. Если выбранный вами посылочный терминал переполнен, посылка будет перенаправлена в ближайший свободный терминал для доставки в срок.