Условия защиты данных

Условия защиты данных

Контролером данных интернет-магазина BESTSHOP.EE является Resultmedia OÜ (юридический адрес 14437634), Харьюский уезд, Таллинн, район Мустамяэ, E. Vilde tee 90-116, 12914, тел. 55526302 и e-mail info@bestshop.ee.

Какие персональные данные обрабатываются

— имя, номер телефона и адрес электронной почты;

— адрес доставки;

— номер банковского счета;

— стоимость товаров и услуг и платежные реквизиты (история покупок); — данные службы поддержки клиентов.

Цели, для которых обрабатываются персональные данные

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, анализа предпочтений клиентов и, в частности, для разрешения потребительских споров.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). Кроме того, электронная почта используется для отправки счетов, а номер телефона — для уведомления о прибытии товара в посылочный автомат.

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются с целью предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования веб-сайта.

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора с клиентом (управление заказами клиентов, доставка, возврат товаров и оплата).

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерского учета).

Обработка персональных данных необходима для удовлетворения законных интересов, преследуемых контроллером в сборе истории покупок для урегулирования возможных потребительских споров.

Получатели, которым раскрываются персональные данные

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товаров курьером в дополнение к контактным данным будет передан адрес заказчика.

Если бухгалтерский учет интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, персональные данные будут переданы поставщику услуг для осуществления бухгалтерских операций.

Личные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, расположенных на территории государства-члена Европейского союза или на территории стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг по поддержке клиентов.

Доступ к персональным данным и их исправление

Доступ к личным данным и их исправление возможны в профиле пользователя интернет-магазина или через службу поддержки. Если покупка была совершена без учетной записи, доступ к персональным данным можно получить через онлайн-поддержку. Если запрос на доступ к персональным данным был сделан в электронном виде, информация также будет предоставлена с помощью общепринятых электронных средств.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных основана на согласии клиента, клиент имеет право отозвать согласие в настройках учетной записи клиента или сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте.

Хранение

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или не истечет срок исковой давности.

Персональные данные, содержащиеся в бухгалтерских записях, хранятся в течение семи лет.

Ограничение

Вы имеете право потребовать ограничить обработку ваших персональных данных, если они являются неточными или неполными, или если ваши персональные данные обрабатываются незаконно.

Возражения

Клиент имеет право возражать против обработки своих персональных данных, если у него есть основания полагать, что для обработки его персональных данных нет законных оснований.

Удаление

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. В ответе на запрос также будет указано, какие персональные данные не будут удалены, на каком законном основании и по какой причине.

Перевод

Ответы на запросы о передаче персональных данных, отправленные по электронной почте, будут получены не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для рассылки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, ему следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование в связи с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте(эта информация должна быть предоставлена четко и отдельно от любой другой информации).

Если осуществляется профилирование, необходимо предоставить информацию об используемой логике, а также о релевантности и прогнозируемых последствиях такой обработки для физического лица (см. статьи 13(2)(f), 14(2)(g) и главу 60 Общего регламента).

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, можно разрешить через службу поддержки info@bestshop.ee, тел: 55526302.

Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).